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关于“中国领事”APP的使用说明
2023-04-26 17:25

一、下载注册
   “中国领事APP可通过腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店苹果应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP,使用电子邮箱或中国手机号进行注册

根据提示完成实名认证之后即可正常登录使用。

二、业务办理
    (一)信息填报:登录APP后,选择护照旅行证(适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员)业务模块,根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息在线签字确认国籍状况声明书》,按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等材料。
    ()选择递交材料和取件方式:
    1、递交材料:无特殊情况,所有办证材料均通过APP线上提交。我馆暂无邮寄业务,请勿选择。

2、领取证件:请选择到馆取证。APP中办证进度变为“待取证”时,可到馆领取(遇节假日顺延)

3、身份验证:为确保相关证件申请系本人操作,APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请。但请务必由申请人本人完成人脸识别。
    4、支付缴费: 我馆APP支持线下缴费,申请人选择到使馆现场缴费(俄银行卡支付)
    5、提交订单:完成上述步骤并成功提交订单后,相关申请将提交使馆审核。申请人可在我的订单”或消息中心”跟踪办证进度,使馆工作人员将及时反馈审核进展,视情在APP中留言要求补充上传材料。
    6、面谈面审:护照或旅行证申请人为未成年人或人脸识别未通过、证件照不合格或其他存疑情形,使馆可能要求与申请人进行视频面谈或到馆面审。视频面谈过程中,请配合使馆工作人员进行截图操作,并回答相关提问。
    三、注意事项
    (一) 目前,所有护照、旅行证业务均将通过“中国领事APP申请办理。
    ()我馆仅受理使馆领区内中国公民通过“中国领事APP提交的有关业务申请。

    (三)APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码(后续可能增加其他认证方式)。如无上述证件,可使用他人已实名认证的账号办理,但所有信息须真实准确。
    (四)“中国领事APP上线启用后,确有特殊紧急必要人员(如短期出国旅游、出差丢失护照须办旅行证紧急回国等),仍可来使馆申办有关业务。来使馆前请提前通过护照旅行证专用微信emb12308(或拨打证件咨询电话+749995188584、紧急情况下拨打领事保护电话+749995188661)联系预约

    (五)通过“中国领事APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用,仅在入境中国时无法自助通关,须走人工通道。
    (六)目前APP尚未开通因公护照换发办理,因公护照业务请发邮件至emb12308@mail.ru预约咨询办理。
    (七)所有业务申办费用均须到使馆现场银行卡支付。使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。
    (八)APP各项功能目前仍在完善之中,有可能受国外网络状况、手机等影响导致上传不畅。遇到以上问题建议卸载重新安装,或换一部手机多试几次,我馆无法解决您遇到的网络软件类技术性问题,其他护照旅行证问题可加微信emb12308或拨打我馆领事证件业务咨询电话+749995188584咨询(工作日每周一至周四下午15:30-18:00)。
    我馆领侨处地址: 莫斯科市友谊大街6号。


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